Panaszkezelés

Frissítve: 2019.02.28

Ügyfélkapcsolati és kommunikációs szakterület
az Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár panaszkezeléssel foglalkozó szervezeti egysége.

• Cím:                     1051 Budapest, József nádor tér 5-6.
• Telefon:               +36 1 374 8400
• Fax:                     +36 1 374 8453
• Levelezési cím:    Budapest, 1853

• Panaszkezelesi szabályzat (hatályos: 2019. március 1-jétől»

• Panaszbejelentő nyomtatvány»

  •  A Magyar Nemzeti Bank megbízásából készült navigátor filmek:
    • Mit tegyünk, ha pénzügyi panaszunk van?»
    • A Pénzügyi Békéltető Testületről»

Panasz bejelentési módok:

• központi személyes ügyfélszolgálatunkon: 1051 Budapest, József nádor tér 5-6. címen, hétfő, kedd, szerda, péntek:    08:00-16:00, csütörtökön 08:00-18:00 között.
• telefonos ügyfélszolgáltunkon: +36 1 374 8400 telefonszámon, Hétfő, kedd, szerda 09:00-16:00,, csütörtök 08:00-20:00, péntek 09:00-13:00 között.
• írásban:
  • a 1853 Budapest levelezési címünkre,
  • e-mailben info@aranykornyp.hu címre,
  • 06-1-374 8453 fax számra vagy
  • online pénztári rendszeren keresztül https://online.aranykornyp.hu elérésen, továbbá
  • országosan, valamennyi UniCredit Bankfiókban.

Panaszának kivizsgálását kérjük, hogy minden esetben először Pénztárunknál kísérelje meg.

Fogyasztóvédelmi panasz és további jogorvoslati lehetőség

• Magyar Nemzeti Bank panasztájékoztatója »
• Magyar Nemzeti Bank pénzügyi panasz tájékoztatása » 
• Magyar Nemzeti Bank panasz formanyomtatványok »
• Magyar Nemzeti Bank tájékoztatója arról, hogy hová lehet fordulni kérelemmel, keresettel? » 

Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ elérhetőségei

• Ügyfélszolgálat:    1013 Budapest, Krisztina körút 39.
• Levelezési cím:     1534 Budapest, BKKP Pf. 777.
• Telefonszám:        06-80-203-776
• Honlap:                www.mnb.hu/fogyasztovedelem
• E-mail cím:          ugyfelszolgalat@mnb.hu

Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei 

• Ügyfélszolgálat:   1013 Budapest, Krisztina körút 39.
• Levelezési cím:     1525 Budapest, BKKP Pf. 172.
• Telefonszám:       06-80-203-776
• Honlap:               www.mnb.hu/bekeltetes
• E-mail cím:         ugyfelszolgalat@mnb.hu

Adatvédelmi panasz ügyében eljáró hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)

• Posta cím:          1530 Budapest, Pf.: 5.
• Cím:                   1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
• Telefon:             +36 (1) 391-1400
• Honlap:              http://www.naih.hu
• E-mail cím:        ugyfelszolgalat@naih.hu