Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár

Panaszkezelés

1. Ügyfélkapcsolati és kommunikációs szakterület az Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár panaszkezeléssel foglalkozó szervezeti egysége:

Cím: 1051 Budapest, József nádor tér 5-6.
Telefon: +36 1 374 8400
Fax: +36 1 374 8453
Levelezési cím: Budapest, 1853

Panaszkezelesi szabályzat (hatályos: 2021. szeptember 15-től)»

Panaszbejelentő nyomtatvány»

A Magyar Nemzeti Bank megbízásából készült navigátor filmek:

Panaszbejelentési módok

központi személyes ügyfélszolgálatunkon a 1051 Budapest, József nádor tér 5-6. címen,
- hétfőn, kedden, szerdán 08:00-16:00, csütörtökön 08:00-18:00, pénteken: 08:00-14:00 között.
telefonos ügyfélszolgáltunkon: +36 1 374 8400 telefonszámon,
- hétfőn, kedden, szerdán 09:00-16:00, csütörtökön 08:00-20:00, pénteken 09:00-13:00 között.
írásban a:
- 1853 Budapest levelezési címünkre,
- e-mailben info@aranykornyp.hu címre,
- 06-1-374 8453 fax számra vagy
- online pénztári rendszeren keresztül https://online.aranykornyp.hu elérésen, továbbá
- országosan, valamennyi UniCredit Bankfiókban.

2. Panaszának kivizsgálását kérjük, hogy minden esetben először Pénztárunknál kísérelje meg.

Fogyasztóvédelmi panasz és további jogorvoslati lehetőség

Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ elérhetőségei

Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Levelezési cím: 1534 Budapest, BKKP Pf. 777.
Telefonszám: 06-80-203-776
Honlap: www.mnb.hu/fogyasztovedelem
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu

Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei

Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
Levelezési cím: 1525 Budapest, BKKP Pf. 172.
Telefonszám: 06-80-203-776
Honlap: www.mnb.hu/bekeltetes
E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu

A Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban PBT) Magyar Nemzeti Bank által működtetett, bíróságon kívüli, alternatív vitarendezési fórum, mely a fogyasztók és a pénzügyi szolgáltatók között létrejött – szolgáltatás igénybevételére vonatkozó – szerződésből, egyéb jogviszonyból eredő jogviták intézésével foglalkozik. A PBT-hez olyan viták rendezésére irányuló kérelemmel lehet fordulni, amelyekben az ügyfél által a szolgáltatónál közvetlenül kezdeményezett panaszkezelési eljárás az ügyfél számára eredménytelenül zárult. A PBT célja, hogy egyezséget hozzon létre a felek között. Ha ez nem lehetséges, akkor kötelezést vagy ajánlást is hozhat, ha a szolgáltató jogsértése megállapítható.

Adatvédelmi panasz ügyében eljáró hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)

Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Honlap: http://www.naih.hu
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu